การแชทผ่านเว็บแบบสด ๆ

แชทคืออะไร

แชทหรือแชทออนไลน์หมายถึงขั้นตอนการการสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตที่มักจะใช้ข้อความเป็นหลักและเกิดขึ้นตามเวลาจริง

แชท GetResponse เป็นโซลูชันที่ให้คุณดำเนินการสื่อสารดังกล่าวกับผู้ชมของคุณจากเว็บไซต์ แลนดิ้งเพจ หรืออีเมลของคุณโดยตรง

เพียงแค่ผู้ใช้คลิกลิงก์ ปุ่ม หรือข้อความพรอมต์ แล้วระบบจะเปิดหน้าต่างแชทที่พวกเขาเริ่มสนทนากับแบรนด์ของคุณได้

ประโยชน์หลักของแชทคืออะไร

1. แชทสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้ เพราะเสนอวิธีการสื่อสารโดยตรง คุณจึงสามารถตอบข้อสงสัยและคลายความลังเลใดก็ตามที่ลูกค้าที่มีกำลังซื้ออาจมีก่อนดำเนินการสั่งซื้อครั้งแรก

2. แชทสามารถเพิ่มอัตราการสมัครของคุณได้ คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ไลฟ์แชทเพื่อขอให้ผู้เข้าชมให้รายละเอียดผู้ติดต่อไว้ติดต่อหลังจากจบบทสนทนา

3. แชทช่วยคุณสร้างประสบการณ์ส่วนตัวให้กับผู้ชมของคุณมากขึ้น ไม่มีวิธีไหนดีไปกว่าการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์ด้วยการสนทนาแบบเรียลไทม์ แม้ว่าจะเดินทางอยู่ก็ตาม โซลูชันแชท GetResponse มาพร้อมกับแอปมือถือที่ให้คุณได้ติดต่อกันไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม

ความแตกต่างระหว่างไลฟ์แชทกับแชทบอตคืออะไร

ไลฟ์แชทคือการสนทนาผ่านออนไลน์ที่มนุษย์เป็นผู้ดำเนินการ การแชทที่ปกติแล้วลูกค้าหรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะเป็นผู้เริ่มนั้นจะเริ่มจากเว็บไซต์ อีเมล หรือช่องทางการตลาดประเภทอื่น ๆ

ประโยชน์หลักของไลฟ์แชทคือบทบาทในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและยั่งยืนนาน ไลฟ์แชทจะเพิ่มการติดต่อระหว่างมนุษย์ผ่านการสนทนาทางเว็บไซต์ ดังนั้นไลฟ์แชทจะสร้างการมีส่วนร่วมมากกว่าและให้ความช่วยเหลือที่มีคุณภาพสูงกว่า

มีการแชทอยู่สองประเภทคือ